Questions fréquentes

Questions générales

Qu'est-ce que Novasavo ?

Novasavo est une plateforme d'apprentissage en ligne qui propose un large choix de cours gratuits pour t'aider à atteindre tes objectifs personnels et professionnels.

Les cours sont-ils vraiment gratuits ?

Oui. Toutes les leçons, tous les exercices et tous les examens finaux sur Novasavo sont entièrement gratuits. Le seul élément payant est le certificat, qui est facultatif.

Comment commencer un cours ?

Parcours le catalogue des cours, ouvre le cours qui t'intéresse et commence par la première unité. Si tu n'as pas encore de compte, tu peux en créer un gratuitement.

Puis-je apprendre à mon rythme ?

Oui. Tous les cours se suivent à ton rythme, sans date limite ni contrainte de temps. Ta progression est enregistrée : tu peux reprendre là où tu t'es arrêté à tout moment.

Puis-je repasser l'examen final ?

Oui. Si tu ne réussis pas l'examen final du premier coup, tu peux revoir les unités et repasser l'examen.

Que fait l'assistant IA ?

L'assistant IA du site répond à tes questions sur les sujets des cours et t'aide à t'orienter dans ton compte, par exemple pour tes cours, tes examens et tes certificats.

Questions sur les certificats

Proposez-vous des certificats ?

Oui. Lorsque tu termines un cours et réussis son examen final, tu peux obtenir un certificat de réussite. Chaque certificat est disponible en sept langues : français, anglais, espagnol, allemand, russe, turc et arabe.

Comment obtenir mon certificat après avoir terminé un cours ?

Après avoir réussi l'examen final, ton certificat apparaît sur ta page Mes certificats. Tu peux l'obtenir à tout moment, maintenant ou plus tard. Une fois l'achat effectué, tu peux le télécharger immédiatement en PDF.

Que contient le certificat et combien coûte-t-il ?

Le certificat indique ton nom, le titre du cours, la date de réussite, la durée du cours et un code de vérification unique. Le prix dépend de ton pays et s'affiche à l'étape de paiement, avant que tu confirmes.

Comment vérifier mon certificat ?

Chaque certificat possède un code unique et un QR code. N'importe qui, par exemple un employeur, peut le vérifier sur notre page de vérification des certificats.

Le certificat est-il accrédité ou officiel ?

Non. Novasavo est une plateforme privée d'apprentissage en ligne. Notre certificat est un certificat de réussite qui atteste du cours que tu as suivi et de ton résultat à l'examen. Ce n'est pas un diplôme accrédité ni délivré par l'État, et il ne remplace pas une licence ou un diplôme officiel. Beaucoup de personnes l'ajoutent à leur CV ou à leur profil LinkedIn pour montrer ce qu'elles ont appris.

Quels sont les avantages du certificat ?

• PDF immédiat : Télécharge ton certificat juste après l'achat.
• 7 langues : Ton certificat est disponible en français, anglais, espagnol, allemand, russe, turc et arabe.
• Vérification en ligne : Les employeurs peuvent en vérifier l'authenticité à tout moment grâce au code de vérification ou au QR code.
• Pour ton CV : Ajoute-le à ton CV ou à ton profil LinkedIn pour montrer les compétences acquises.

Questions sur l'adhésion

Qu'est-ce que l'« Accès illimité » ?

L'« Accès illimité » est une adhésion à vie qui inclut les certificats de tous les cours que tu termines, sans frais supplémentaires. Elle couvre les cours que tu as déjà terminés ainsi que tous ceux que tu termineras à l'avenir. Le prix dépend de ton pays et s'affiche sur la page de paiement de l'adhésion.

Pourquoi choisir l'« Accès illimité » ?

• Tous les certificats inclus : Pas de paiement séparé pour chaque certificat.
• Cours passés et futurs : Les certificats des cours déjà terminés sont également inclus.
• 7 langues : Télécharge chaque certificat en sept langues.
• Paiement unique : Adhésion à vie, sans prélèvement récurrent.

Existe-t-il un essai gratuit ?

Il n'y a pas d'essai gratuit pour l'« Accès illimité ». Mais comme tous les cours et examens sont gratuits, tu peux explorer la plateforme autant que tu veux avant de décider.

L'« Accès illimité » est-il un abonnement ? Puis-je l'annuler ?

L'« Accès illimité » est un paiement unique, pas un abonnement : il n'y a donc aucun prélèvement récurrent à annuler. Pour les remboursements, consulte notre Politique de remboursement.

Questions sur le paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Tu peux payer par carte de crédit ou de débit. Dans certains pays, des moyens de paiement locaux supplémentaires s'affichent à l'étape de paiement.

Puis-je obtenir une confirmation de paiement pour mon entreprise ?

Oui. Envoie-nous un message depuis notre page d'assistance avec le nom, l'adresse et le numéro fiscal de ton entreprise, et nous te préparerons une confirmation de paiement.

Questions de contact

Comment contacter Novasavo ?

Tu peux créer une demande sur notre page d'assistance, utiliser notre formulaire de contact ou nous écrire à [email protected].

Sous quel délai vais-je recevoir une réponse ?

Nous répondons à chaque message et faisons de notre mieux pour répondre le plus rapidement possible. Pour des réponses rapides, tu peux aussi interroger l'assistant IA du site à tout moment.

Proposez-vous une assistance téléphonique ?

Non. Nous fournissons l'assistance par écrit — via les demandes d'assistance, le formulaire de contact et l'e-mail — afin de pouvoir suivre correctement chaque demande.

Où obtenir de l'aide pour un problème technique ?

Essaie d'abord l'assistant IA du site : il peut t'aider pour de nombreuses questions courantes. Si le problème persiste, crée une demande sur notre page d'assistance et décris ce qui s'est passé. Une capture d'écran nous aide à le résoudre plus vite.