Le chemin vers ta carrière de rêve
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Compétences en inside sales
Les compétences en inside sales désignent l’ensemble des savoir-faire nécessaires pour vendre, qualifier et développer des opportunités commerciales à distance, sans renc...
- Analyser le rôle et le modèle de l'inside sales pour disting...
- Construire un plan de prospection territorial en segmentant...
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Gestion du pipeline commercial
La gestion du pipeline commercial désigne l'ensemble des pratiques qui consistent à représenter, suivre et piloter les opportunités de vente à chaque étape du cycle comme...
- Distinguer les composantes et objectifs d’un pipeline commer...
- Cartographier les étapes du pipeline en associant à chacune...
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Fondamentaux du CRM pour les équipes commerciales
Le CRM, ou gestion de la relation client, désigne l’ensemble des pratiques et outils qui centralisent les informations sur les clients, prospects et interactions afin de...
- Analyser le rôle du CRM dans le cycle de vente afin de justi...
- Configurer les composantes clés d’un CRM pour structurer les...
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Gestion des grands comptes
La gestion des grands comptes désigne l’ensemble des pratiques qui permettent de traiter un client stratégique comme un portefeuille de relations, de valeur et de risques...
- Analyser les fondements et enjeux de la gestion des grands c...
- Segmenter un portefeuille de grands comptes selon des critèr...
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Vente en commerce de détail
La vente en commerce de détail désigne l’ensemble des pratiques professionnelles qui permettent de conseiller, de convaincre et d’accompagner un client dans un point de v...
- Analyser les étapes du parcours d'achat et le rôle du vendeu...
- Appliquer une procédure d'accueil client et de première pris...
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Rédaction de réponses aux appels d'offres
La rédaction de réponses aux appels d'offres est la discipline qui consiste à transformer un besoin exprimé par un acheteur public ou privé en une proposition structurée,...
- Analyser les étapes du cycle de soumission d'un appel d'offr...
- Évaluer un dossier de consultation afin de décider de manièr...
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Fondamentaux des achats
Les fondamentaux des achats désignent l’ensemble des principes, méthodes et pratiques qui permettent à une organisation d’acquérir des biens ou services au bon niveau de...
- Analyser le rôle, le périmètre et l’évolution de la fonction...
- Cartographier le processus d’achat de bout en bout afin d’id...
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Fondamentaux de la gestion des opérations
La gestion des opérations est la discipline qui organise la transformation de ressources — matières, informations, compétences — en biens et services destinés à des clien...
- Analyser le rôle et le périmètre de la gestion des opération...
- Évaluer une stratégie des opérations afin d’identifier les a...
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Bases de la gestion des installations
La gestion des installations, ou facility management, est une fonction intégrée qui coordonne les personnes, les lieux, les processus et les technologies pour garantir le...
- Distinguer les rôles, le périmètre opérationnel et les respo...
- Élaborer un catalogue de services et des niveaux de service...
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Aider son enfant aux devoirs
Aider son enfant aux devoirs désigne l’ensemble des pratiques par lesquelles un parent ou un adulte de confiance soutient la réalisation du travail scolaire à la maison,...
- Analyser le rôle du parent comme guide plutôt que substitut...
- Concevoir un espace et une routine de devoirs adaptés au quo...
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Parentalité avec les tout-petits
La parentalité avec les tout-petits désigne l’ensemble des pratiques relationnelles, éducatives et organisationnelles mises en œuvre par les adultes qui accompagnent un e...
- Analyser les besoins développementaux et affectifs du tout-p...
- Appliquer des stratégies de communication et d’écoute qui so...
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Parentalité adolescente
La parentalité adolescente désigne l’ensemble des pratiques éducatives, relationnelles et affectives mises en œuvre par les adultes qui accompagnent un adolescent vers l’...
- Analyser les étapes du développement cérébral, pubertaire et...
- Appliquer une méthode d’écoute active sans jugement lors de...
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Réunions et routines familiales
Les réunions et routines familiales désignent un ensemble de pratiques organisées par lesquelles une famille clarifie son cadre de vie, partage des informations, prend de...
- Analyser les bénéfices concrets des réunions et routines fam...
- Formuler les valeurs, la vision et les règles communes d’une...
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Lire avec les enfants
Lire avec les enfants est une pratique de médiation culturelle et langagière qui consiste à partager un livre, à commenter les images, à faire réagir l’enfant et à constr...
- Analyser les bénéfices de la lecture partagée et adopter une...
- Sélectionner des albums adaptés à l'âge, aux goûts et aux be...
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Bénévolat et service communautaire
Le bénévolat désigne un engagement libre et non rémunéré au service d’une cause, d’une personne ou d’une communauté, tandis que le service communautaire englobe les actio...
- Distinguer les fondements du bénévolat et du service communa...
- Analyser ses motivations et les étapes d’un parcours bénévol...
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