Le chemin vers ta carrière de rêve
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Gestion des conflits
La gestion des conflits est une discipline qui étudie les origines, les dynamiques et les résolutions des désaccords entre individus ou groupes.
- Analyser les origines et dynamiques d'un conflit en identifi...
- Appliquer les principes de la négociation collaborative de H...
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Techniques de porte-parole et communication médiatique
Les techniques de porte-parole et communication médiatique désignent l’ensemble des compétences stratégiques, relationnelles et techniques qui permettent à un individu de...
- Analyser le paysage médiatique pour identifier les opportuni...
- Concevoir un message clé structuré et percutant adapté à dif...
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Gestion des parties prenantes et communication projet
La gestion des parties prenantes et la communication projet forment une discipline intégrée qui couvre l’ensemble des processus visant à identifier, comprendre et influen...
- Identifier et cartographier les parties prenantes d'un proje...
- Élaborer une stratégie d'engagement adaptée à chaque catégor...
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Stratégies de Gestion Communautaire
La gestion communautaire, ou community management, désigne l’ensemble des pratiques visant à fédérer, animer et développer une communauté autour d’une marque, d’un produi...
- Analyser les fondamentaux de la gestion communautaire pour é...
- Concevoir une stratégie communautaire alignée sur les object...
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Maîtrise de la facilitation de groupe
La facilitation de groupe est une discipline qui consiste à structurer et animer des interactions collectives pour atteindre des objectifs communs, tout en favorisant la...
- Analyser les principes fondamentaux de la facilitation de gr...
- Concevoir un cadrage d'atelier incluant objectifs, règles et...
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Techniques de Prise de Parole Virtuelle
La prise de parole virtuelle désigne l'ensemble des techniques et compétences nécessaires pour communiquer efficacement via des outils de visioconférence.
- Analyser les spécificités de la communication virtuelle pour...
- Concevoir une structure de discours percutante adaptée aux c...
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L'Art de la Conversation
L'Art de la Conversation est une discipline qui étudie et pratique l'échange verbal et non verbal entre individus, en mettant l'accent sur la qualité de l'interaction plu...
- Analyser les fondements de la conversation pour structurer d...
- Appliquer les techniques d'écoute active afin de comprendre...
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Le feedback
Le feedback désigne l’ensemble des informations qu’une personne reçoit sur ses actions, ses comportements ou ses résultats, dans le but d’en renforcer certains ou d’en aj...
- Analyser les caractéristiques d’un feedback constructif en s...
- Différencier les feedbacks positifs, correctifs et évaluatif...
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Communication assertive
La communication assertive est un style de communication qui consiste à exprimer ses pensées, ses sentiments et ses besoins de manière directe, honnête et respectueuse.
- Distinguer les trois styles de communication (passif, agress...
- Identifier ses droits personnels et remettre en question les...
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Anglais maritime : phrases types
L'anglais maritime, et plus spécifiquement les phrases types normalisées, constitue le langage commun des professionnels de la mer à l'échelle mondiale.
- Identifier les règles fondamentales de la communication mari...
- Appliquer l'alphabet phonétique international et les procédu...
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Storytelling pour présentations
Le storytelling pour présentations est l’art d’organiser un contenu informatif ou persuasif selon une structure narrative qui capte l’attention, suscite l’émotion et faci...
- Analyser les éléments fondamentaux du storytelling pour éval...
- Concevoir une structure narrative en trois actes adaptée à u...
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Développement de la Vitesse de Transcription
Le développement de la vitesse de transcription est une discipline qui vise à améliorer la capacité à convertir un message oral ou écrit en texte de manière rapide et fia...
- Appliquer les principes ergonomiques et la disposition du cl...
- Maîtriser la frappe tactile afin de saisir du texte sans reg...
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Excellence du Service Client
L’excellence du service client désigne l’ensemble des pratiques, attitudes et processus visant à dépasser systématiquement les attentes des clients, à chaque point de con...
- Analyser les principes fondamentaux de l'excellence du servi...
- Appliquer des techniques de communication verbale et non-ver...
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Stratégies de Communication de Crise
Les stratégies de communication de crise désignent l’ensemble des méthodes et processus visant à protéger la réputation d’une organisation lorsqu’elle est confrontée à un...
- Analyser les typologies de crises et leurs impacts contextue...
- Concevoir une cartographie des parties prenantes en priorisa...
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Rédaction d'emails professionnels avec l'IA
La rédaction d’emails professionnels avec l’IA désigne l’ensemble des méthodes et des pratiques qui allient les règles de la correspondance d’affaires aux capacités des m...
- Analyser l'impact de l'IA sur les pratiques de communication...
- Appliquer les principes de structure et d'étiquette pour con...
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