Qu'est-ce que L'essentiel de Salesforce?
L'essentiel de Salesforce : Formation
L'essentiel de Salesforce programme de certification vous offre une maîtrise complète de la plateforme CRM la plus utilisée au monde. Conçue pour les débutants comme pour les professionnels en reconversion, cette formation vous guide pas à pas à travers la navigation dans l'interface, la personnalisation des objets et champs, la gestion des données, l'automatisation des processus métier et la sécurisation des accès. À l'issue du programme, vous saurez configurer un environnement Salesforce fonctionnel, créer des rapports et tableaux de bord pertinents, et piloter efficacement les ventes et le service client.
Le parcours est structuré en douze modules progressifs, alliant théorie concise et exercices pratiques sur des cas concrets. Vous commencez par les fondamentaux du CRM et de l'interface, puis vous approfondissez la personnalisation, la qualité des données, la recherche et l'automatisation. Vous développez ensuite des compétences clés en gestion des utilisateurs, en collaboration via Chatter, en prévisions commerciales et en intégrations avec l'AppExchange. Cette approche équilibrée vous permet de construire une expertise immédiatement applicable, répondant à la demande croissante des entreprises qui adoptent Salesforce pour transformer leur relation client.
Qu'est-ce que L'essentiel de Salesforce ?
Salesforce est une plateforme de gestion de la relation client (CRM) qui centralise l'ensemble des interactions entre une entreprise et ses clients. Son périmètre couvre la gestion des comptes, des contacts, des opportunités, des campagnes marketing, du service après-vente et de l'analyse prédictive. Les concepts fondamentaux incluent les objets standard et personnalisés, les champs, les enregistrements, les listes, les rapports, les tableaux de bord, les processus d'automatisation (Workflow, Process Builder, Flow) et le modèle de sécurité basé sur les profils, rôles et permissions.
Aujourd'hui, Salesforce est devenu un standard industriel dans des secteurs aussi variés que la finance, la santé, le retail, les technologies et les services publics. Avec plus de 150 000 entreprises clientes et une croissance continue, la plateforme évolue constamment : l'intelligence artificielle avec Einstein, l'analyse en temps réel et les intégrations cloud redéfinissent les pratiques commerciales. La maîtrise de Salesforce est donc un atout stratégique pour les organisations qui cherchent à améliorer leur productivité, leur visibilité sur le pipeline et la satisfaction client, tout en s'adaptant aux nouvelles exigences du marché.
Maîtriser l'essentiel de Salesforce permet de construire un socle de compétences solide : modélisation des données, automatisation des processus, gestion des accès, reporting et collaboration. Ce socle ouvre la voie à des rôles variés comme administrateur Salesforce, consultant fonctionnel, analyste CRM ou chef de projet digital. Pour les professionnels du marketing, des ventes ou du support, cette expertise facilite la prise de décision basée sur des données fiables et améliore la coordination entre équipes. Dans un environnement où la transformation digitale s'accélère, comprendre et utiliser Salesforce devient un levier essentiel pour rester compétitif et performant.
Que T'apportera Ce Cours ?
- Expliquer les fondamentaux du CRM et la valeur de Salesforce pour la gestion de la relation client.
- Concevoir des objets et champs personnalisés pour adapter Salesforce aux besoins spécifiques de l'entreprise.
- Appliquer des techniques d'import, d'export et de nettoyage pour garantir la qualité des données dans Salesforce.
- Créer des listes, rapports et tableaux de bord pour analyser et visualiser les données pertinentes.
- Implémenter des règles d'automatisation (Workflow, Process Builder, Flow) pour optimiser les processus métier.
- Évaluer et configurer les profils, permissions et contrôles d'accès pour sécuriser les données.
- Analyser les opportunités et prévisions de ventes pour piloter la performance commerciale.
- Évaluer les intégrations et les solutions AppExchange pour étendre les fonctionnalités de Salesforce.
Programme
12 Unités1. Comprendre Salesforce et le CRM
30 min
2. Naviguer dans l'interface et les données
30 min
3. Personnaliser les objets et les champs
30 min
4. Gérer les données : import, export et qualité
30 min
5. Rechercher et organiser : listes, rapports et tableaux de bord
30 min
6. Automatiser les processus métier
30 min
7. Sécuriser l'accès : utilisateurs, profils et permissions
30 min
8. Personnaliser l'expérience : applications et onglets
30 min
9. Collaborer avec Chatter et les groupes
30 min
10. Piloter les ventes : opportunités et prévisions
30 min
11. Offrir un service client efficace
30 min
12. Étendre Salesforce : intégrations et AppExchange
30 min
Examen – L'essentiel de Salesforce
20 questions • 70% pour réussir • 30 min
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Examen – L'essentiel de Salesforce
20 questions • Réussite: 70% • 30 min
Durée du Cours
360
Minutes Totales
12
Unité
1
Examen Final
~30
Min / Unité
Programme de Certificat L'essentiel de Salesforce
Documente Ta Compétence
Ceux qui réussissent l'examen de 20 questions en 30 minutes avec 70% reçoivent le Certificat L'essentiel de Salesforce.
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FRAIS DE CERTIFICAT
À la fin du cours, un examen en ligne composé de 20 questions avec une limite de 30 minutes est administré. L'examen apparaît automatiquement après l'achèvement des sujets. Les personnes qui obtiennent au moins 70 sur 100 à l'examen reçoivent le Document L'essentiel de Salesforce (attestation de participation). Tu peux ajouter le certificat obtenu à ton CV pour les candidatures dans les nombreux secteurs cités ci-dessus, et l'utiliser comme preuve d'avoir suivi ce cours interactif.
Le Certificat de Réussite que tu obtiens avec le programme cours L'essentiel de Salesforce possède une valeur qui atteste de ton développement personnel et professionnel dans le monde des affaires. En l'ajoutant à ton CV, il peut servir de référence importante pour tes candidatures. De plus, comparés aux certificats d'autres organismes de formation privés, les certificats NovaSavo sont proposés à nos participants à un tarif bien plus abordable.
Comme les services RH savent que NovaSavo est une institution reconnue dans ce domaine, ils valorisent ces certificats et peuvent évaluer favorablement tes candidatures. C'est pourquoi un certificat du cours L'essentiel de Salesforce de NovaSavo peut rendre tes candidatures plus attractives et te placer en position avantageuse dans le monde des affaires.
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Pourquoi un Certificat en 7 Langues ?
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Recevoir tes certificats en 7 langues différentes développe tes compétences en communication tout en interagissant avec plus de personnes dans le monde. Tu opères ainsi avec plus d'assurance et de compétence sur la scène internationale.
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Questions Fréquentes (FAQ)
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